Veuillez noter que les remboursements sont possibles si vous avez reçu des articles défectueux il y a 15 jours ou moins et qu'ils sont dans le même état que vous les avez reçus.

Les remboursements peuvent être partiels ou complets.

Remboursements partiels sont possibles si vous envoyez des photos de l'article défectueux. Une fois vos photos reçues et inspectées, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons approuvé ou rejeté votre remboursement (partiel).

Remboursements complets ne sont possibles que si vous retournez l'article. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Ne renvoyez pas vos achats sans notre autorisation au préalable.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés.

Vous serez responsable des frais de livraison pour tout retour d'articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Selon votre lieu d'habitation, le délai nécessaire à la réception d'un produit peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75$, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Remboursements

Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous aviser que nous l'avons bien reçu.

Si un remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected]

Articles en soldes

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en soldes ne peuvent pas l'être.

Plusieurs types de biens sont exemptés d'être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires. Les sous-vêtements et les chapeaux sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés, car c'est tout simplement dégoûtant.

Autres articles non remboursables:

  • Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
  • Tout élément renvoyé plus de 30 jours après la livraison
  • Cartes-cadeaux
  • Certains articles de santé et de soins personnels